Otázky a odpovědi

Každé město má svou specifickou trasu, jejíž mapu naleznete vždy u každého závodu. Chcete běžet s kočárkem, jste nevidomí nebo máte jiné omezení? Neváhejte napsat na dotazy@eventmedia.cz.

Vzhledem období se může stát, že povrch trasy bude pokryt sněhem apod.

Mohlo se stát:

1) Registrovali jste se, ale neuhradili jste startovné do 10 dnů, proto se registrace deaktivovala. Stačí však ve stanoveném termínu před akcí uhradit startovné a registrace se aktivuje.

2) Poslali jste platbu, ale ta se z nepřiřadila k registraci.

 2a) Pokud je alespoň 4 dny před akcí, napište na dotazy@eventmedia.cz žádost o prověření vaší registrace        (včetně potvrzení o zaplacení od vaší banky)

2b) Pokud je 3 dny před akcí, tak prosím doražte na závody s potvrzením o zaplacení od vaší banky a s vyplněnou přihláškou přistupte ke stolku "VIP a nové registrace". 

3) Vytvořili jste si profil v registračním systému, ale nevytvořili jste registraci k závodu. Jednoduše to zjistíte po přihlášení do systému www.eventreg.cz a v levé nabídce najdete "moje registrace".

Pokud vyzvedáváte balíček někomu jinému, je třeba doložit plnou moc k tomu vás zmocňující v tištěné podobě.

• Na registraci si s sebou vezměte Váš osobní doklad, jako je občanský průkaz, řidičský průkaz, a samozřejmě dobrou náladu.
• Pokud vyzvedáváte balíček dětem, připravte si prosím kartičku zdravotní pojištovny, pas, atd.
• Pokud vyzvedáváte balíček někomu jinému, je třeba doložit plnou moc vás k tomu zmocňující.

POKUD NENÍ ZÁVOD VYPRODÁN, pak zkontrolujte si nejdříve, zda skutečně jste registrovaní (www.eventreg.cz - přihlásit se - moje registrace). Pokud jste a stíháte uhradit viz datum konce online registrace, pak můžete provést platbu na vám zaslané platební údaje. Pokud je již po datu konce online registrace, tak prosím platbu neposílejte

• Při registraci na daný závod vám systém nabídne možnosti dostupné pro daný závod. 
• Pokud jste při registraci nezadali tričko/čelenku a chtěli byste si je doobjednat a není po datumu konce objednávek (viz propozice daného závodu), pak napište na dotazy@eventmedia.cz žádost o dokoupení trička/čelenky.

Cenu startovného naleznete vždy v propozicích závodu. Menu-Závod-Propozice –Přihlášky. Zde naleznete vše okolo startovného. 

Startovné nelze vrátit. Můžeme Vám ho převést na jinou osobu, nebo jiný závod série.

1. Převod na jinou osobu on-line do data konce online registrací (viz propozice závodu):

Náhradník/ce se musí v prvé řadě zaregistrovat do systému www.eventreg.cz. Po dokončení registrace náhradníka/ce prosím zašlete emailové adresy vaše a náhradníka/ce užité při registraci na email dotazy@eventmedia.cz . O zbytek se postaráme.

2. Postup při změně registrace na místě: 

Je potřeba vyzvednout si na místě původní registraci s číslem (buď vy osobně nebo poskytnout plnou moc). Náhradník si pak musí vyplnit přihlášku. S přihláškou a původním startovním číslem dojde k pultu/stánku "nové registrace". Zde uhradí 50Kč, poplatek za převod na místě. Toto vše je potřeba zajistit s dostatečným časovým předstihem před startem v čase registrací na daný závod (viz propozice závodu).

3. Převod na jiný závod v rámci série Winter Run

O tuto změnu lze požádat nejpozději 7 pravocních dnů před daným závodem. Přihlašte se k náhradnímu závodu a napište na dotazy@eventmedia.cz. 

4. Převod na jiný závod mimo sérii Winter Run

 O tuto změnu lze požádat nejpozději 10 pravocních dnů před daným závodem. Přihlašte se k náhradnímu závodu na www.eventreg.cz a napište na dotazy@eventmedia.cz. Případný rozdíl startovného dořešíte s ním kolegou/yní.